Chính Sách Bảo Mật ok32

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ ok32, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (dùng cho xác minh KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng ok32.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, các trò chơi đã tham gia, thống kê phiên chơi.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, thông tin cookies và dữ liệu phiên (session data).
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng (live chat, email), phản hồi và khiếu nại của người chơi.

Chúng tôi không thu thập bất kỳ thông tin nào ngoài danh mục trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ok32 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người chơi đủ 21 tuổi, xác thực thông tin tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ báo cáo giao dịch đáng ngờ (AML — chống rửa tiền) và các yêu cầu pháp lý khác.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận và lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở mức tổng hợp, ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi khiếu nại và thông tin về khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ok32 cam kết không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để cung cấp trò chơi và xác nhận kết quả.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC và AML được ủy quyền để xác thực tài liệu nhận dạng của người chơi theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: ok32 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cơ sở hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của ok32 và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Mọi bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật tương đương ok32.

Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

ok32 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Cụ thể:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi. Không thể vô hiệu hóa loại cookies này.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng (ngôn ngữ, cài đặt giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng. Không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và vô hiệu hóa cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của ok32.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ok32 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và được cập nhật theo từng phiên sử dụng.
• Sau khi đóng tài khoản: ok32 lưu giữ dữ liệu giao dịch và nhận dạng tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và yêu cầu kiểm toán.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi, thông tin email của bạn sẽ được xóa khỏi danh sách gửi trong vòng 30 ngày.
• Dữ liệu kỹ thuật (logs): Nhật ký máy chủ và dữ liệu kỹ thuật được xóa sau 90 ngày, trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật.

Bảo Mật Thông Tin — Biện Pháp Kỹ Thuật

ok32 áp dụng bộ biện pháp bảo mật kỹ thuật toàn diện để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa truyền dẫn: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ ok32.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ok32 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với đội ngũ độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát hoạt động bất thường hoạt động liên tục.

Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

ok32 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Một số nhà cung cấp dịch vụ của ok32 có thể đặt máy chủ tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu của bạn được chuyển ra nước ngoài, ok32 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc các cơ chế bảo vệ pháp lý được công nhận quốc tế.
• ok32 sẽ thông báo cho người chơi nếu có thay đổi đáng kể về địa điểm lưu trữ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.

Bảo Mật Dữ Liệu Trẻ Em

ok32 nghiêm túc bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Nền tảng của chúng tôi không dành cho và không thu thập dữ liệu của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới độ tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản ok32, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok32 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc (theo giờ Indochina Time — ICT, UTC+7).
• Ngôn ngữ xử lý: Tiếng Việt hoặc tiếng Anh.

ok32 cam kết xử lý nghiêm túc mọi khiếu nại về quyền riêng tư và thông báo kết quả điều tra trong thời gian sớm nhất có thể.